外国の購買者と取引するときもサポートが必要ですが、shopeeにはチャット機能があります。ただチャットでサポートするときは、基本的に現地の言葉を使う必要があります。英語がわかる人であれば英語でも構いませんが、国によっては英語を話せる人はかなり少ないです。

チャットは24時間利用可能ですが、24時間ずっと一人でサポートするのは不可能です。

あらかじめチャットによる、サポート時間を書いておくのがいいかもしれません。

こちらはユーザー画面ですが、パソコンで見たらチャットボタンは画面の右側にあります。現地の言葉に精通している人は、是非ともチャットを活用して顧客の信頼を勝ち取ってください。